Termini e condizioni – definizioni
Le condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto di prodotti ortofrutticoli o trasformati, effettuati a distanza e resi accessibili attraverso la rete internet dal sito www.be-orto.com. Il sito web www.be-orto.com è di proprietà di Be-Orto Soc. Agr. di Bortolato Riccardo e Andrea s.s. con sede legale Via Gallese 74, 31059 Zero Branco (TV), P.Iva 04861850263.
Be-Orto invita gli Utenti del sito web a prestare molta attenzione e leggere i presenti Termini e Condizioni prima di visionare il sito e prima di procedere all’acquisto. Qualora i presenti Termini e Condizioni non vengano accettati, invitiamo l’Utente a non utilizzare il nostro sito web e il nostro servizio.
Salvo quanto diversamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni:
“Utente/Cliente” rappresentano il cliente o il compratore.
“Sito Internet” rappresenta www.be-orto.com.
“Sede di Be-Orto”: sede legale Via Gallese 74, 31059 Zero Branco (TV)
“Eventi o cause di forza maggiore” includono le situazioni risultanti (direttamente e indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali, servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali per esempio intense nevicate), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal controllo di Be-Orto.
Quanto sopra è fornito solo a titolo esemplificativo. Esistono altri eventi che possono avere carattere di forza maggiore.
I. Il servizio
Il servizio che Be-Orto Soc. Agr. propone agli Utenti Registrati e agli Utenti Occasionali permette di prendere visione dei prodotti acquistabili attraverso il sito www.be-orto.com, selezionare i prodotti che l’Utente vuole ordinare e acquistarli.
La ricezione dell’ordine effettuato può avvenire secondo tre modalità:
a) L’Utente può richiedere di usufruire del servizio di ritiro presso la sede di Be-Orto: l’Utente potrà recarsi nel giorno stabilito presso la sede di Be-Orto per ritirare l’ordine effettuato. b) Usufruire del servizio di consegna a domicilio. In base al Cap inserito nella fase di conclusione dell’ordine si potranno configurare due possibilità:
b1) la consegna sarà adempiuta da Be-Orto attraverso un sistema di consegne a domicilio da Lui stesso effettuato. Gli utenti che possono usufruire di questo servizio sono individuati dai seguenti Cap: 31100 Treviso, 31057 Silea, 31030 Casier, 35010 Trebaseleghe, 30037 Scorzè, 30033 Noale. (eventuali da aggiungere)
b2) la consegna sarà effettuata utilizzando il servizio di trasporto offerto dal vettore DHL. Gli Utenti che potranno usufruire di questo servizio saranno tutti coloro i cui Cap non rientrano nell’elenco al punto b1.
II. Come si svolge l’acquisto
1. L’utente visionati i prodotti nella vetrina del sito può aggiungerli al carrello direttamente dalla pagina prodotti o dalla scheda prodotto. I prodotti sono soggetti alla disponibilità di Be-Orto (punto III). 2. Il carrello è sempre disponibile in anteprima in alto a destra cliccando l’icona carrello. 3. Tramite l’anteprima si può accedere alla pagina del carrello o procedere al pagamento 4. In caso l’utente si sia precedentemente loggato, nella pagina carrello è possibile inserire l’indirizzo di spedizione così da visualizzare il costo di spedizione in base al Cap inserito (punto VII). Inoltre, sarà possibile selezionare se usufruire del servizio di ritiro in negozio oppure di consegna a domicilio. Le consegne a domicilio saranno effettuate dal diverso vettore Be-Orto o DHL a seconda del Cap inserito (punto I.b)
5. Nella pagina di checkout è possibile inserire i dettagli di fatturazione, un indirizzo di fatturazione diverso da quello di spedizione, aggiungere delle note, e accettare e visualizzare i T&C prima di procedere al pagamento.
6. Il pagamento dovrà essere immediatamente effettuato alla conclusione dell’ordine
7. Se l’utente non è loggato potrà inserire i dati di spedizione e/o creare un account 8. Una volta processato il pagamento l’utente vedrà una pagina di conferma dell’ordine con riepilogo e riceverà una e-mail di conferma.
9. Il contratto si perfeziona con l’accettazione dell’Utente espressa mediante la conclusione dell’ordine e del suo invio.
La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della conferma d’ordine da parte di Be-Orto all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente. Be-Orto si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicando all’Utente entro 2 (due) giorni dall’inserimento dell’ordine, all’indirizzo e-mail associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso un ordine non fosse confermato, Be-Orto provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente. Conseguentemente, gli ordini predisposti dall’Utente tramite la piattaforma si intendono accettati e quindi vincolanti per Be-Orto solo con la ricezione da parte dell’Utente della relativa conferma d’ordine e solo in questo momento la transazione si considera conclusa tra le parti. Decorse 24 ore dal ricevimento della conferma d’ordine, quest’ultima deve intendersi integralmente ricevuta e pervenuta alla conoscenza dell’Utente. Qualora la conferma d’ordine contenga delle modifiche rispetto al relativo ordine fatto dall’Utente, le modifiche si considereranno tacitamente accettate dall’Utente decorsi 5 (cinque giorni) dal ricevimento della conferma d’ordine, salvo l’Utente non manifesti per iscritto il proprio dissenso relativamente alle modifiche di Be-Orto entro il sopramenzionato termine.
III. Prodotti
L’offerta di prodotti proposta da Be-Orto si compone in prodotti ortofrutticoli (parte di fresco) e prodotti agricoli trasformati di origine vegetale. Ogni prodotto e ogni prezzo indicato nei servizi costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito Web stesso e nelle presenti termini e condizioni. Il prodotto con il peso variabile viene proposto nel Sito Web in misure e pesi minimi garantiti. Be-Orto applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna e di gestione del servizio si aggiunge in seguito all’inserimento del Cap nella fase di conclusione dell’ordine.
Le immagini e le descrizioni presenti nelle schede prodotto pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. Le immagini devono in ogni caso essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti apportate dai produttori.
Al momento della scelta del prodotto, sul Sito sono indicate eventuali limitazioni all’ordine. Nel caso di acquisti di Kit prodotto (già prestabili da Be-Orto) non è possibile modificare la composizione. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il CLIENTE consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Be-Orto, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il CLIENTE verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti.
Be-Orto si impegna all’attuazione delle norme relative alla catena del freddo ed in generale delle norme di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal CLIENTE; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dal CLIENTE. Al fine di garantire la massima freschezza legata alla stagionalità dei Prodotti e alla variabilità della produzione dipendente dalle condizioni atmosferiche (siccità, piogge intense, nevicate, gelate) il CLIENTE prende atto e accetta che sporadicamente possano non essere consegnati tutti i Prodotti indicati nell’ordine inviato ed accettato Be-Orto. In tal caso, Be-Orto provvederà a rimborsare tempestivamente gli importi relativi ai Prodotti ordinati e non consegnati.
IV. Ritiro in negozio
L’Utente nella fase d’acquisto dei prodotti potrà selezionare la possibilità di ritirare la merce presso la sede di Be-Orto. L’Utente dovrà indicare il giorno, l’orario indicativo e la modalità di pagamento che intende effettuare. Il ritiro sarà subordinato agli orari di apertura del negozio e ad eventuali modifiche di esso che verranno comunicate nel sito da Be-Orto.
V. Spedizione e consegna
a) Be-Orto offre un servizio di consegne a domicilio da Lui stesso effettuato per gli Utenti che risiedono nelle zone individuate dai Cap al punto I.b. L’Utente dovrà indicare il luogo di ritiro dell’ordine scegliendo tra: Consegna al domicilio del Cliente; Consegna al domicilio del Cliente anche in sua assenza, in un luogo esterno alla abitazione ma sicuro e protetto; Consegna ad un vicino/condomino o portinaio; Consegna sul posto di lavoro o altro indirizzo diverso dal domicilio del Cliente; Consegna in luoghi esterni (piazze, strade, parcheggi, ecc). I giorni in cui Be-Orto effettua le consegne sono predeterminati dallo stesso Be-Orto e sono:
• Lunedì consegne nei seguenti comuni: 35010 Trebaseleghe, 30037 Scorzè, 30033 Noale • Martedì consegna nei seguenti comuni: 31100 Treviso, 31057 Silea, 31030 Casier • Giovedì consegna nei seguenti comuni: 35010 Trebaseleghe, 30037 Scorzè, 30033 Noale
Gli orari in cui Be-Orto effettua le consegne sono riconducibili indicativamente alla fascia oraria 18.00-22.00. Eventuali esigenze del cliente, ove possibile, potranno essere accordate con Be-Orto. Il pagamento dovrà essere effettuato direttamente nel sito.
b) Nel restante territorio nazionale e Be-Orto si avvale del servizio di consegna predisposto dal vettore DHL per tutti gli Utenti il cui Cap non rientra tra quelli elencati al punto I.b. Be-Orto provvederà ad organizzare il trasporto dei prodotti al domicilio indicato dall’Utente. I prodotti verranno affidati al vettore all’interno di un imballo di polistirolo contenuto in una scatola di cartone. Le consegne vengono effettuate entro 24H nel continente e 48H nelle isole. Per evitare che i prodotti possano deteriorarsi a causa di ritardi del vettore, le consegne al vettore sono effettuate dal Lunedì al Giovedì. Il pagamento viene effettuato al momento della conclusione dell’ordine (punto II.5)
VI. Responsabilità prodotti ritirati presso la sede di Be-Orto
I prodotti sono affidati alla responsabilità di Be-Orto e qualsiasi responsabilità e rischi inerenti la merce sono trasferiti all’Utente al momento del prelievo presso la sede di Be-Orto. Be-Orto non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati da eventi o cause di forza maggiore.
VII. Responsabilità prodotti consegnati da Be-Orto
I Prodotti ordinati viaggiano e vengono trasportati sotto la responsabilità di Be-Orto. Qualsiasi responsabilità e rischi inerenti la merce sono trasferiti al Utente al momento della consegna nel luogo concordato e (nelle modalità). Be-Orto non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi o cause di forza maggiore.
VIII. Responsabilità prodotti consegnati dal vettore DHL
Se il prodotto non potrà essere verificato o controllato dall’Utente al momento della consegna, per qualsiasi anomalia riscontrata l’Utente potrà tuttavia contattarci scrivendo a info@be-orto.com o tramite la sezione “Contattaci” specificando l’eventuale problema. Be-Orto si impegna a dare esecuzione all’ordine in buona fede e ad adempiere con la massima diligenza a tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web. Be-Orto non si assume eventuali responsabilità per ritardi avvenuti
durante il trasporto. Be-Orto non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore verificatasi fuori dal controllo della Società e a lei non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del contratto. L’Utente prende atto e accetta che, in caso di impossibilità di consegna dei prodotti a causa della mancata presenza, al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria concordata, sua o della persona incaricata, i prodotti saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non gli sarà riaccreditato.
IX. Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di imballaggi e/o contenitori.
Il prezzo dei prodotti resterà fisso ed invariabile sino alla data di scadenza contrattuale. Eventuali variazioni o revisioni dei prezzi saranno comunicati da Be-Orto all’Utente tramite mail, e avranno validità solo al rinnovo contrattuale.
I prezzi di vendita sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente.
I prezzi sono maggiorati dall’aggiunta del prezzo di consegna, il quale viene individuato attraverso il Cap che l’Utente ha inserito per indicare il luogo di ritiro.
X. Pagamenti
Qualora l’Utente usufruisca del vettore di sedizione DHL per la consegna dei prodotti, il pagamento dovrà essere effettuato nella fase finale della conclusione dell’ordine secondo le seguenti modalità:
a) Pagamento Online con le carte di pagamento indicate nel sito appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard e agli altri eventuali circuiti indicati sul Sito. La carta di pagamento verrà salvata, conformemente alla normativa vigente (ivi inclusa la regolamentazione dei circuiti di pagamento), sui sistemi dell’operatore, ai fini dell’esecuzione degli eventuali successivi Pagamenti Online richiesti dall’Utente. In tal caso, al momento della conferma dell’Ordine sul Sito, è richiesta la Pre-autorizzazione di addebito sulla carta di pagamento indicata dall’Utente di un importo corrispondente al totale dell’ordine. Resta salva la possibilità per l’Utente di procedere autonomamente alla cancellazione del salvataggio della carta accedendo alla sezione “il mio profilo/le mie carte di credito”.
b) Pagamento Online tramite il conto digitale PayPal. L’utenza PayPal di pagamento verrà salvata, conformemente alla normativa vigente (ivi inclusa la regolamentazione dei circuiti di pagamento), sui sistemi dell’operatore, ai fini dell’esecuzione degli eventuali successivi Pagamenti Online richiesti dall’Utente. In tal caso, al momento della conferma dell’Ordine sul Sito, è richiesta la Pre-autorizzazione di addebito sulla carta di pagamento indicata dall’Utente di un importo corrispondente al totale dell’ordine. Resta salva la possibilità per l’Utente di procedere autonomamente alla cancellazione del salvataggio dell’utenza PayPal accedendo alla sezione “il mio profilo/le mie carte di credito”.
Qualunque sia la modalità di pagamento scelta (online o alla consegna), potrà essere utilizzata un’unica carta di pagamento, a scelta dell’Utente, a copertura dell’intero corrispettivo per i prodotti oggetto di ogni singolo Ordine.
Si precisa che, in alcuni momenti, per ragioni tecniche e ai fini di migliorare l’esperienza degli Utenti, non saranno disponibili alcune tra le sopra citate modalità di pagamento. Si invitano pertanto gli Utenti a verificare le effettive modalità di pagamento disponibili al momento della conferma dell’ordine.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.be-orto.com, Be-Orto emetterà regolare ricevuta fiscale, la quale accompagnerà i prodotti spediti.
XI. Recesso
I diritti del Cliente sono tutelati dalla legge D.Lsg. 185/99. Come descritto nel citato D.Lgs il diritto di recesso non è consentito nel caso di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come frutta, verdura, ecc). L’acquisto di prodotti deperibili non gode pertanto del diritto di recesso. Ai sensi del D. Lgs. 185/99 vista la natura dei prodotti e il deperimento e la perdita di valore che ne conseguirebbe in caso di restituzione non è quindi previsto alcun diritto di recesso.
Per i prodotti trasformati come conserve, sotto-aceti, ecc il cliente può avvalersi del diritto di recesso nei termini stabiliti dal medesimo D. Lgs. purché la confezione risulti assolutamente integra e, trattandosi di prodotti alimentari, ancora sigillata.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dall’Utente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Soc. Agr. Be-Orto Via Gallese 74, 31059 Zero Branco (TV) entro il termine di dieci giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti.
La comunicazione di cui sopra dovrà essere anticipata, entro lo stesso termine, a mezzo e-mail all’indirizzo info@be-orto.com purché confermata mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive dall’invio dell’e-mail.
XII. Reclami
Per qualsiasi reclamo segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l’indirizzo: info@be-orto.com o contattare il numero 3664560845.
XIII. Trattamento dati personali
I dati personali sono raccolti con finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del Contratto ed i relativi necessari adempimenti contabili e fiscali; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta delle autorità giudiziarie ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati ai soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del Contratto stipulato, esclusivamente nell’ambito di tale finalità; nello specifico, i dati stessi potranno venire a conoscenza del Titolare, del Responsabile e degli incaricati del trattamento dei dati
personali, come lo spedizioniere redatto da ciascuno in conformità delle disposizioni di cui al DL 196/2003. E’ fatto severo divieto al cliente inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni: i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e manleva Be-Orto Soc. Agr. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente.
L’interessato gode dei diritti di cui al DL 196/03
XIV. Diritto applicabile e giurisdizione competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio di Azienda Agricola Feresin Alessandro e Carlo.